任何一個公司在發(fā)展壯大期間，都會受到同行業(yè)競爭者的排擠和抹黑。在公司呆久了之后，對這些問題也見怪不怪了。對于一些比較大型的公司，出現這些問題，一般是公司的公關部門來處理;但是比較小的公司，這種事情就是做SEO的來處理了。
現在通用的方法主要是三種：
一、通過刷詞、問答、新聞源等把負面新聞踩下去;
二、通過找專業(yè)的人員來處理負面信息;
三、通過百度的投訴機制來處理公司的負面信息。
在這三種方法中，第二、三種都是可以來刪除百度負面信息，第一種的話只是把負面信息踩到第二屏或者第三屏。如果不考慮費用，直接淘寶處理，大概也就100-300塊錢不等。如果說工作不忙的話，就采用第二種方法，直接向百度投訴。其實我建議最好使用第二種方法，節(jié)省費用也能夠自己面對。
我這里以百度知道為例：
我們公司是做家政的，當時有一條負面“廣州家事無憂是不是騙人的?”，并且展現到我們品牌詞的第一頁，經理天天催我要處理這條負面，我也是摸索了幾天才把這條信息刪除：
1.打開百度服務中心：http://help.baidu.com/index
2.選擇百度侵權公司的產品——以百度知道為例。
3.百度知道-反饋侵權信息
l 本人身份：如果是企業(yè)的侵權選擇企業(yè)，個人的問題，就選擇個人。
l 反饋的內容，可以是提問，回答，和評論區(qū)域。
l 反饋連接就是那條問題對你的侵權。
l 反饋賬號，就是侵權答案的賬號，如果是熱心網友，你就可以寫成熱心網友。
l 問題描述你最好是選擇一些對公司名譽造成惡劣的影響。
l 上傳圖片的時候可以選擇公司的榮譽證書什么的
l 聯系郵箱一定要寫，因為百度處理這個問題，第一時間會給你的郵箱發(fā)郵件。
一般百度這邊處理的話要用1-3個工作日，處理完畢的話就是上面的截圖。如果是一般的問題基本上都能夠得到刪除的回復。但是如果你投訴之后依然沒有刪除，你就可以讓公司的法務來出律師函發(fā)給百度，如果嫌麻煩就在淘寶上自己買一個，也挺便宜的。事情到這一步，我相信百度也會重新考慮一下你的投訴的。
說實話，百度作為一個搜索引擎肯定不會去刻意的抹黑誰，畢竟你在他面前什么都不算。所以當百度上面出現公司的一些負面的時候，一定要客觀的來看待這個問題：一方面說明你們公司在所處的行業(yè)中確實影響力增加了，另一方面公司也確實應該去面對這些負面問題。
這里以百度知道為例，其實百度所有產品的刪除負面都是一樣的，基本上也都是這個流程。而不僅僅是百度，360、搜狗也有這種處理流程。當我們在搜索引擎上面遭受這種抹黑的時候，一定要積極搜索引擎去投訴這種問題，維護公司的形象。
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